JETZT NEU: Online-Terminbuchung
Das Patientenportal
der Erler-Klinik
Liebe Patientinnen und Patienten,
unser digitales Patientenportal stellt Ihnen einen kostenfreien Service zur Online-Terminbuchung und -verwaltung zur Verfügung. Daneben bietet es einen Überblick zu Ihrer Behandlung in der Erler-Klinik: von Informationen zu Ihren bevorstehenden Terminen über Anamneseformulare zum Ausfüllen bis hin zur Ansicht Ihrer Behandlungsergebnisse.
In unserer ersten angebundenen Klinik – der Klinik für Wirbelsäulentherapie, sowie der Praxis von Dr. Erler Ästhetik besteht jetzt bereits die Möglichkeit, alle Termine online zu vereinbaren und Informationen zur Behandlung digital zu verwalten.
Tipp: Das Patientenportal lässt sich unkompliziert als Lesezeichen einrichten, es sieht dann auf Handy oder Tablet aus wie eine App. Dazu einfach die Webseite https://patientenportal-erler-klinik.mein-krankenhaus.digital/ als Lesezeichen herunterladen.
FAQ
Was benötige ich für die Anmeldung im Portal?
Für die Einrichtung Ihres persönlichen Zugangs ist die Angabe einer eigenen E-Mail-Adresse und einer Mobilfunknummer erforderlich (aufgrund der Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS). Wir empfehlen hier die Verwendung einer privaten E-Mail-Adresse, damit Dritte keinen Zugriff auf Ihre Zugangsdaten oder über das Portal gesendete Nachrichten erhalten.
Was muss ich als Portalnutzer für meinen Termin in die Erler-Klinik mitbringen?
Es reicht völlig, wenn Sie bei Aufnahme in der Klinik unserem Mitarbeiter sagen, dass Sie Patientenportal-Benutzer sind. Zur erstmaligen Identifizierung halten Sie ihren temporären Code im Patientenportal bereit. Diesen finden Sie unter:
Profil > Profilverwaltung > Code generieren
Wie kann ich auf das Portal zugreifen?
Auf das Patientenportal können Sie von Ihrem PC, Tablet oder Smartphone zugreifen.
Ich habe keine E-Mail (z.B. während der Registrierung) erhalten – was kann ich tun?
Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Falls die E-Mail auch dort nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an die Support-Hotline, diese ist Montag bis Freitag von 8-18 Uhr unter der Telefonnummer 0251 37 809 66 - 0 für Sie da.
Ich habe bei Registrierung keine SMS mit der mTAN erhalten – woran kann das liegen?
Wenn Sie keine SMS mit der mTAN erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob sie schon in der Willkommensmail auf den Link "zum ersten Patientenportal Login" geklickt haben. Erst dadurch wird der Versand der SMS ausgelöst. Falls die SMS auch dann nicht bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte an die Support-Hotline, diese ist Montag bis Freitag von 8-18 Uhr unter der Telefonnummer 0251 37 809 66 - 0 für Sie da.
Welche Funktionen bietet das Patientenportal?
Die Funktionen unseres Patientenportals im Überblick:
- Terminbuchung und -verwaltung
- Anamneseformulare und weitere Fragebögen im Vorfeld der Behandlung online ausfüllen
- Hochladen von Vorbefunden oder Überweisungen
- Behandlungsinformationen erhalten
- Behandlungsergebnisse einsehen
Wie kann ich meinen Termin verschieben?
Ein direktes Verschieben von Terminen ist im Portal aktuell leider aus technischen Gründen noch nicht möglich. Sie können aber Ihren Termin im Patientenportal stornieren und einen neuen Termin buchen.
Wenn Sie Ihren Termin telefonisch vereinbart haben, wenden Sie sich bitte direkt an die entsprechende Abteilung.
Gibt es das Patientenportal auch als App?
In den App-Stores ist die App nicht verfügbar. Das Patientenportal lässt sich als jedoch als Lesezeichen auf Ihrem Home-Screen wie eine App einrichten. Dazu speichern Sie auf der Startseite des Portals (https://patientenportal-erler-klinik.mein-krankenhaus.digital/) die Seite als Lesezeichen, welches Sie auf Ihren Home-Bildschirm herunterladen können. Optisch erscheint es dann auf Ihrem Smartphone oder Tablet wie eine App aus einem App-Store.
Kann ich Dokumente ins Portal hochladen?
Ja, Sie können auch eigene Dokumente im Portal hochladen, bei einigen Terminen ist dies sogar erforderlich (z. B. bei bestimmten Überweisungen oder Vorbefunden).
Ich habe Fragen zum Portal oder technische Probleme, an wen kann ich mich wenden?
Die Support-Hotline ist unter der Telefonnummer 0251 37 809 66 - 0 für Sie da.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage nur werktags zwischen 8 und 18 Uhr bearbeitet wird und es daher ggfs. zu Wartezeiten kommen kann.
Für Gesprächsvermittlungen, Rezeptbestellungen, Terminverschiebungen und -vergaben wenden Sie sich bitte direkt an die zuständigen Mitarbeiter innerhalb der Erler-Klinik.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ist die Nutzung des Portals kostenlos?
Ja, das Patientenportal der Erler-Klinik steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Das Patientenportal der DR. ERLER KLINIKEN wird mit Geldern aus dem Krankenhauszukunftsfonds (KHZG) gefördert.