Patientenportal

JETZT NEU: Online-Terminbuchung

Das Patientenportal
der Erler-Klinik

Liebe Patientinnen und Patienten,

unser digitales Patientenportal stellt Ihnen einen kostenfreien Service zur Online-Terminbuchung und -verwaltung zur Verfügung. Daneben bietet es einen Überblick zu Ihrer Behandlung in der Erler-Klinik: von Informationen zu Ihren bevorstehenden Terminen über Anamneseformulare zum Ausfüllen bis hin zur Ansicht Ihrer Behandlungsergebnisse.

In unserer ersten angebundenen Klinik – der Klinik für Orthopädie – besteht jetzt bereits die Möglichkeit, alle Termine online zu vereinbaren und Informationen zur Behandlung digital zu verwalten.

Jetzt registrieren

Tipp: Das Patientenportal lässt sich unkompliziert als Lesezeichen einrichten, es sieht dann auf Handy oder Tablet aus wie eine App. Dazu einfach auf der Seite ??? das Lesezeichen herunterladen.

Kontakt & Sprechzeiten

SEKRETARIAT DER KLINIK
FÜR ORTHOPÄDIE

Telefon: 0911/ 27 28-468
E-Mail: orthopaedie@erler-klinik.de

SPEZIALSPRECHSTUNDEN:

MO	8:00-15:00	Schulter- und Ellenbogenerkrankungen
DI	8:00-15:00	Fuß- und Sprunggelenkserkrankungen
MI	8:00-15:00	Knieerkrankungen
DO	8:00-15:00	Hüfterkrankungen
FR	8:00-13:00	Allgemeine orthopädische Erkrankungen

PRIVATSPRECHSTUNDEN:

Frau Dr. I. Görzig	DI	8:00-12:00	Fuß und Sprunggelenk
Herr Dr. J. Anders	MI	8:00-14:30	Knie, Schulter, Ellenbogen
Herr Dr. A. Müller	DO	8:00-12:30	Hüfte

FAQ

Was benötige ich für die Anmeldung im Portal?

Für die Einrichtung Ihres persönlichen Zugangs ist die Angabe einer eigenen E-Mail-Adresse und einer Mobilfunknummer erforderlich. Wir empfehlen hier die Verwendung einer privaten E-Mail-Adresse, damit Dritte keinen Zugriff auf Ihre Zugangsdaten oder über das Portal gesendete Nachrichten erhalten.

Wie kann ich auf das Portal zugreifen?

Auf das Patientenportal können Sie von einem PC, Tablet oder Smartphone zugreifen.

Gibt es das Patientenportal auch als App?

Das Patientenportal der Erler-Klinik lässt sich als Lesezeichen auf Ihrem Home-Screen wie eine App einrichten. In den App-Stores ist die App nicht verfügbar, Sie könnnen sich das Lesezeichen jedoch auf der Startseite des Portals (???) auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen. Optisch erscheint es da wie eine App aus einem App-Store.

Welche Funktionen bietet das Patientenportal?

Die Funktionen unseres Patientenportals im Überblick:

Terminbuchung und -verwaltung
Anamneseformulare und weitere Fragebögen im Vorfeld der Behandlung online ausfüllen
Hochladen von Vorbefunden oder Überweisungen
Behandlungsinformationen erhalten
Behandlungsergebnisse einsehen

Welche Funktionen werden im Portal zur Verfügung gestellt?

Im Vorfeld Ihrer Behandlung bei uns können Sie im Patientenportal Ihre anstehenden Termine einsehen und Informationen zu der geplanten Untersuchung erhalten. Daneben finden Sie hier Anamneseformulare, die Sie über das Portal bereits vorab ausfüllen können.

Während eines stationären Aufenthalts bietet Ihnen das Portal einen Überblick über die bei Ihnen geplanten Untersuchungen (z. B. geplante Blutabnahmen, Röntgendiagnostik, OP-Eingriffe). Außerdem werden Ihnen weitere Infos wie beispielsweise die Visitenzeiten oder der Speiseplan angezeigt.

Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie Ihren Entlassbrief sowie Ihre Laborergebnisse direkt in Ihren Portal-Account.

Kann ich Dokumente ins Portal hochladen?

Ja, Sie können auch eigene Dokumente im Portal hochladen, bei einigen Terminen ist dies sogar erforderlich (z. B. bei bestimmten Überweisungen oder Vorbefunden).

Wieso finde ich noch keine Unterlagen zu meiner Behandlung im Portal?

Behandlungsergebnisse werden immer erst nach ärztlicher Freigabe in das Portal gestellt, dadurch ergibt sich ein gewisser zeitlicher Versatz. Bei einigen Ergebnissen – insbesondere bei Entlassbriefen – kann es z. B. aufgrund noch ausstehender Befunde bis zu vier Wochen dauern, bis sie fertig gestellt sind.

Ich habe Fragen zum Portal oder technische Probleme, an wen kann ich mich wenden?

Unter der E-Mail-Adresse ??? steht Ihnen unser Support-Team gerne für Fragen und bei Problemen rund um Ihren Portal-Account zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfragen nur werktags zwischen 7 und 16 Uhr bearbeiten können und es daher ggfs. zu Wartezeiten kommen kann.

Anfragen zu Gesprächsvermittlungen, Rezeptbestellungen, Terminverschiebungen und -vergaben bearbeiten wir unter dieser Adresse nicht. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an Ihre behandelnde Klinik. Vielen Dank für Ihr Verständnis.